Handelsvillkor
Allmän information
Vicclara smycken och klockor
Nørregade 6
7500 Holstebro
CVR nr: 42132020
Telefon: 50240040
E-post: shop@viclara.dk
Affärsformulär: Single -Man -verksamhet
BETALNING
Viclara Jewelry & Watches får betalning med Visa-Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Bank Transfer. Betalningen dras endast från ditt konto när objektet skickas. Alla belopp finns i DKK. Danska kronor och inkl. MOMS.
Vi tar inte kortavgifter.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort kommer beloppet att reserveras omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) Vi kommer att dra av beloppet när vi skickar objektet, eller
2) Pengarna släpps efter överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
LEVERANS
Viclara Jewelry & Watches syftar till att skicka beställningar som gjorts före kl. 13 Samma dag skickas order sedan nästa vardag.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från DKK 39 Köp över DKK 399 skickas gratis. Objekt kommer att levereras på leveransadressen som anges vid beställning om inte annat avtalats.
Vi levererar inte utomlands (gäller också Färöarna och Grönland).
Dina varor kan skickas med Postnord eller GLS.
Obs: Om det inte finns något utrymme vid leveranspunkten flyttas ditt paket till närmaste leveranspunkt, vilket du kommer att meddelas. Om problem uppstår, kontakta kundservice.
Varor levereras alla veckodagar i veckan. Din artikel kommer att levereras 1-3 arbetsdagar efter beställning.
För vissa varor gäller speciella leveransvillkor. Villkoren kommer att visas specifikt före köp av dessa varor.
Kontakträtt
En garanti på 2 år beviljas i enlighet med inköpslagen. Vår klagomålsrätt gäller fel i material och/eller tillverkning. Du kan få artikeln att reparera, utbytt, pengarna avkastning eller rabatt till priset, beroende på den specifika situationen. Klagomålet gäller inte fel eller skador som begåtts genom felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste annonsera i "Rimlig tid" efter att du upptäckt defekten/felet. Viclara Jewelry & Watches kommer att täcka returkostnader i rimlig utsträckning.
Läs mer om din garanti på tävlings- och konsumentbyrån Webbplats.
Vi täcker fraktkostnader i samband med klagomålet i rimlig utsträckning om klagomålet är motiverat.
När du återvänder, klagomål och användning av rätten till uttag måste artikeln skickas till:
Vicclara smycken och klockor
Nørregade 6
7500 Holstebro
Inga transporter tas emot per krav.
Återbetalning
När det gäller återbetalning, skicka in bankinformation i form av reg. Nej och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Informationen kan tillhandahållas utan risk. Mail eller annan elektronisk form eftersom det inte är känslig information och kommer endast att användas för vår uppfyllande av återbetalningen.
Returnerad
30 dagar Full returpolicy ges på varor som köpts i vår webbshop.
Perioden beaktas från den dagen;
- där du får beställningen.
- får den sista artikeln i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera olika varor, beställda i en ordning, men levereras individuellt eller med flera varv.
- Hämtar den sista parten, eller den sista delen i fysisk besittning när det gäller överenskommelse om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Den första artikeln i fysisk besittning när det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.
Kan returbeställningen förlängas om den är för en gåva?
Ja, det är möjligt att förlänga utbytet till 30 dagar efter att gåvan ska ges, skriv helt enkelt i kommentarsavsnittet när gåvan ska ges bort.
Du måste bära avkastningskostnaderna själv.
Avbokningen måste meddelas oss inom 30 dagar efter köpet och från avbokningen måste du returnera leveransen inom 30 dagar efter avbokningen. Meddelandet måste ges via e -post på shop@viclara.dk. I meddelandet ska du tydliggöra att du vill använda din rättighetsrätt. Om du vill returnera objektet till oss måste du fylla i den bifogade returslidan och skicka objektet till:
Vicclara smycken och klockor
Nørregade 6
7500 Holstebro
Du kan inte ångra helt enkelt genom att vägra mottagandet av artikeln utan att samtidigt meddela ett tydligt meddelande.
Föremål som är undantagna från rätten till uttag
Följande typer av varor ingår inte i rätten till uttag:
- Varor gjorda enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.
- Varor där tätningen bryts när objektet för hygienöverväganden inte är lämpliga för återvändande.
Återvända
Du måste returnera din beställning utan onödig försening och inom 14 dagar efter att du har använt din rätt till uttag. Du måste drabbas av de direkta utgifterna relaterade till returer. När du återvänder är du ansvarig för att objektet lindas ordentligt. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expeditionen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt avbokningsformulär.
Du bär risken för föremålet från tidpunkten för leveransen av föremålet och till, vi har fått det tillbaka.
Vi får inte paket som skickas efter krav.
Vissa artiklar kan inte returneras med normal post. Detta gäller till exempel mycket stora varor eller stora beställningar. Kostnaden för att återlämna dessa varor förväntas kosta högst DKK 195.
Objektets tillstånd vid retur
Du är endast ansvarig för någon försämring av värdet på objektet, som beror på att hanteras annat än vad som behövs för att bestämma arten, egenskaperna hos varorna och hur det fungerar. Med andra ord kan du prova föremålet som om du försökte det i en fysisk butik.
Om objektet testas utöver vad som beskrivs ovan, anses det användas. Vilket innebär att när du avbryter köpet får du bara en del eller inget av inköpsbeloppet, beroende på det kommersiella värdet på varorna vid mottagningstillfället - för avkastningen. För att få hela inköpsbeloppet måste du prova föremålet utan att verkligen använda det.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp kommer du naturligtvis att få det belopp du har betalat till oss tillbaka.
I händelse av en nedsättning som du är ansvarig kommer detta köpbelopp att dras av.
Med hjälp av rätten till uttag återbetalas alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader på grund av ditt val av en annan form av leverans än den billigaste formen för standardleverans vi erbjuder), utan onödig försening och senast 14 dagar från det datum vi fick meddelande om ditt beslut att använda rätten att återkallas. Återbetalning görs med samma betalningsmedel som du använde i den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla tillbaka beloppet för återbetalning tills vi har fått objektet, såvida du inte skickar dokumentation om att artikeln har returnerats.
Klagomål
Ett klagomål om en produkt eller tjänst kan skickas till Center for Complaints, The House of Commons, Tellen 2, 8800 Viborg.
Du kan klaga till Center for Complaints via klagomålsportalen för House of Commons.
Länk: Klagomål för styrelsens hus
Om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU -land kan du ange ditt klagomål i EU -kommissionens online -klagomål.
Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du anger ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: store@viclara.dk
För att klaga måste den objekt eller tjänst som du kommer att klaga på att ha kostat åtminstone DKK 1,110 och högst 100 000 DKK för klagomål om kläder och skor, men priset måste dock ha varit åtminstone DKK 720. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
Standardinmatningsformulär
(Detta formulär är slutförd och returneras endast om rätten till uttag tillämpas)
Till:
Vicclara smycken och klockor
Nørregade 6
7500 Holstebro
Butik@viclara.dk
Jag informerar härmed att jag vill tillämpa rätten till uttag i samband med mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________
Beställde det: _______________________________
Fick det: _______________________________
Konsumentens namn: ____________________________________________________________________________________________________________________________________na
Konsumentens adress: _______________________________________________________________________
Konsumentens signatur: _____________________________________________
Datum: _________________
(Endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)
(Handelsvillkor senast uppdaterade d.29/08/2023)