Handelsbedingungen
Allgemeine Informationen
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Dänemark
CVR-Nr.: 42132020
Telefon: +45 50240040
E-Mail: butik@viclara.dk
Unternehmensform: Einzelunternehmen
ZAHLUNG
Viclara Jewelry & Watches akzeptiert Zahlungen per Visa, Mastercard, Banküberweisung sowie andere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden. Die Zahlung wird erst belastet, wenn die Bestellung versendet wurde. Alle Preise werden in EUR angezeigt und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Wir berechnen keine Kartengebühren.
Reservierung des Betrags
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto reserviert, bis:
1) wir den Betrag beim Versand der Bestellung abbuchen oder
2) die Reservierung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters aufgehoben wird.
Weitere Informationen zu den Bedingungen Ihrer Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenanbieter.
LIEFERUNG
Viclara Jewelry & Watches bemüht sich, Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag zu versenden. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.
Wir liefern nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Österreich, in die Schweiz und nach Finnland.
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
Bestellungen über 120 EUR werden versandkostenfrei geliefert.
Die Lieferzeit für lagernde Artikel beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Der Versand erfolgt mit GLS und DPD.
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
HINWEIS: Falls im gewählten Paketshop kein Platz verfügbar ist, kann das Paket an den nächstgelegenen verfügbaren Paketshop weitergeleitet werden. Sie werden darüber vom Versanddienstleister informiert.
Lieferungen erfolgen an allen Werktagen. Für bestimmte Produkte können besondere Lieferbedingungen gelten. Diese werden vor dem Kauf des jeweiligen Produkts angegeben.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, z. B. in die Schweiz, können zusätzliche Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Gewährleistung & Reklamationen
Es gilt ein gesetzliches Reklamationsrecht von 2 Jahren gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Dies gilt für Material- und Herstellungsfehler. Je nach konkreter Situation kann der Artikel repariert, ersetzt, erstattet oder im Preis reduziert werden.
Das Reklamationsrecht gilt nicht für Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Produkts entstanden sind. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Rücksendungen, Reklamationen und die Ausübung des Widerrufsrechts sind zu richten an:
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Dänemark
Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Falls Bankdaten für die Rückerstattung erforderlich sind, werden diese ausschließlich zur Durchführung der Rückerstattung verwendet.
Widerrufsrecht & Rückgabe
Für Artikel, die in unserem Webshop gekauft wurden, gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Frist beginnt an dem Tag:
- an dem Sie die Bestellung erhalten,
- an dem Sie den letzten Artikel erhalten, falls die Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt,
- an dem Sie die letzte Lieferung oder das letzte Teil erhalten, wenn die Ware aus mehreren Teilen besteht,
- an dem Sie den ersten Artikel bei regelmäßiger Lieferung über einen bestimmten Zeitraum erhalten.
Kann das Rückgaberecht verlängert werden, wenn es sich um ein Geschenk handelt?
Ja, es ist möglich, das Umtauschrecht bis 30 Tage nach Übergabe des Geschenks zu verlängern. Bitte geben Sie im Kommentarfeld an, wann das Geschenk überreicht wird.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sie müssen uns spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware mitteilen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich zurückgesendet werden. Die Mitteilung muss per E-Mail an butik@viclara.dk erfolgen. Bitte geben Sie deutlich an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an:
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Eine bloße Annahmeverweigerung gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden.
- Versiegelte Produkte, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückgabe bei Bestellungen mit Gratisprodukten
Bei Bestellungen mit kostenlosen Produkten, z. B. Aktionen wie „Kaufe 4, zahle 3“, gelten folgende Bedingungen:
- Wenn Sie eine Bestellung mit Gratisprodukten zurückgeben möchten, muss die gesamte Bestellung retourniert werden.
- Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird, kann der Wert des Gratisprodukts von der Rückerstattung abgezogen werden.
- Alternativ kann der zurückgesendete Artikel gegen ein anderes Produkt mit gleichem Wert umgetauscht werden.
- Gratisprodukte können nicht separat retourniert oder umgetauscht werden und müssen Teil der vollständigen Bestellung bleiben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben.
Rücksendung
Rücksendungen müssen unverzüglich erfolgen. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Wir empfehlen, eine Kopie der Bestellbestätigung beizulegen.
Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zum Eingang der Rücksendung bei uns. Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme.
Bestimmte Artikel können nicht mit normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt beispielsweise für sehr große Artikel oder größere Bestellungen. Die Rücksendekosten für solche Artikel betragen voraussichtlich maximal 30 EUR.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften nur für einen möglichen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Sie dürfen die Ware also so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wurde die Ware darüber hinaus benutzt, gilt sie als gebraucht. In diesem Fall kann die Rückerstattung ganz oder teilweise entfallen, abhängig vom Zustand und Handelswert der Ware bei Rückerhalt.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag. Ein möglicher Wertverlust, für den Sie verantwortlich sind, wird von der Rückerstattung abgezogen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet. Zusätzliche Kosten aufgrund einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden jedoch nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt oder einer Dienstleistung einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: butik@viclara.dk.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Standard-Widerrufsformular
Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
An:
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Dänemark
E-Mail: butik@viclara.dk
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:
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Bestellt am: _______________________________
Erhalten am: _______________________________
Name des Verbrauchers: ________________________________________________________________________
Anschrift des Verbrauchers: ________________________________________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________
Datum: __________________
Nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird.
Geschäftsbedingungen zuletzt aktualisiert: 10/05/2026
